Privacy, voorwaarden & cookies.

Algemene voorwaarden.

ALGEMENE VOORWAARDEN CHOCOLATE WORLD

Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van CHOCOLATE WORLD en alle gelinkte ondernemingen en alle overeenkomsten waarvan CHOCOLATE WORLD deel uitmaakt.

De klant bevestigt kennis te hebben genomen van en deze voorwaarden te aanvaarden, zelfs als ze in strijd zijn met de voorwaarden van de klant. De voorwaarden van CHOCOLATE WORLD prevaleren boven die van de klant.

Elke uitzondering op de huidige voorwaarden moet schriftelijk worden goedgekeurd door CHOCOLATE WORLD (d.w.z. in de aanbieding). De ongewijzigde clausules blijven altijd volledig van toepassing.

Realisatie van de overeenkomst

Informatie gegeven onder andere in catalogi, folders, brieven, advertenties, afbeeldingen, websites, prijslijsten, aanbevelingen, enz. met betrekking tot maten, kleuren, volumes, ordernummers en prijzen wordt door CHOCOLATE WORLD te goeder trouw verstrekt en is niet bindend. Onder geen enkele omstandigheid kan CHOCOLATE WORLD aansprakelijk worden gesteld voor mogelijke fouten. Alle aanbiedingen van CHOCOLATE WORLD zijn niet bindend, totdat ze schriftelijk zijn bevestigd.

Als CHOCOLATE WORLD, handelend als gevolmachtigde in naam en voor rekening van een fabrikant, producent of een andere derde partij, een overeenkomst met de klant sluit, gebeurt dit onder voorbehoud van uitdrukkelijke schriftelijke goedkeuring van de fabrikant, producent of derde partij. In dit geval zijn de algemene en bijzondere voorwaarden van de fabrikant, producent of derde partij volledig van toepassing, voor zover deze niet in strijd zijn met de huidige voorwaarden.

Vermeldingen op illustraties, brochures, catalogi, tekeningen, foto's, enz. zijn informatief en binden CHOCOLATE WORLD niet. In geen geval kunnen fouten, gebreken of vergissingen aanleiding geven tot klachten, prijsverlagingen of aansprakelijkheid van CHOCOLATE WORLD.

Alle gecommuniceerde studies, ontwerpen, tekeningen, modellen, enz. die door CHOCOLATE WORLD worden gecommuniceerd, blijven eigendom van CHOCOLATE WORLD. Ze mogen niet aan derden worden bekendgemaakt of door derden worden uitgevoerd zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van CHOCOLATE WORLD.

CHOCOLATE WORLD heeft het recht om bij elke bestelling om een contante vooruitbetaling te vragen.

Acceptatie

Door het ondertekenen van de leveringsbon accepteert de klant de levering en de conformiteit van het geleverde materiaal en goederen. De klant moet het materiaal onmiddellijk bij levering controleren.

Alle klachten en betwistingen moeten schriftelijk worden ingediend om binnen 8 kalenderdagen na levering ontvankelijk te zijn.

Het gebruik van materiaal impliceert de aanvaarding van het materiaal.

Prijs

Alle prijzen die door CHOCOLATE WORLD in zijn aanbiedingen worden vermeld, zijn in euro en zijn exclusief btw of andere overheidsheffingen, tenzij anders vermeld.

Reiskosten worden in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

De opgegeven prijzen en offertes zijn slechts bij benadering en zijn niet bindend voor CHOCOLATE WORLD.

CHOCOLATE WORLD kan deze op elk moment wijzigen tot de aanvaarding van een bestelling.

Levering(tijden) en uitvoering van de overeenkomst

De leveringsvoorwaarden zijn altijd bij benadering, ze worden zoveel mogelijk nageleefd, maar zijn nooit bindend voor CHOCOLATE WORLD. Een vertraging in de levering kan in geen geval aanleiding geven tot schadevergoeding of rente door CHOCOLATE WORLD.

Het transport geschiedt altijd op risico van de klant, zelfs als de materialen door CHOCOLATE WORLD worden geladen.

Als de bestelde goederen of materialen niet meer beschikbaar zijn bij de fabrikant, producent of leverancier, of in geval van defect, zonder schuld van CHOCOLATE WORLD, behoudt CHOCOLATE WORLD zich het recht voor om de klant een gelijkwaardige alternatieve aanbieding te doen. In geen geval zal CHOCOLATE WORLD schadevergoeding betalen.

Alle risico's waaraan de goederen zijn blootgesteld, gaan bij levering over op de klant.

In geval van overmacht behoudt CHOCOLATE WORLD zich het recht voor om de overeenkomst onbepaald op te schorten. Als de overmacht leidt tot een permanente onmogelijkheid om het contract uit te voeren, komt het contract tot een einde, zonder enige compensatie. Overmacht betekent elke vreemde reden en elke omstandigheid die redelijkerwijs niet te verwachten is, inclusief maar niet beperkt tot vertraging of contractbreuk door fabrikanten, producenten, leveranciers, verstoringen in het internet, elektriciteit, storingen in e-mailverkeer en verstoringen of veranderingen in technologie van derden, transportproblemen, stakingen, overheidsmaatregelen, leveringsvertraging, nalatigheid door leveranciers en/of fabrikanten van CHOCOLATE WORLD, evenals door individuen, ziekte, gebreken in apparatuur of verzending.

Kiesrecht en geschillen

De wetten van België zijn van toepassing op alle overeenkomsten die zijn gesloten tussen CHOCOLATE WORLD en de klant.

Alle geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van Antwerpen.

Eigendomsbepalingen

Elke vertraging in betaling geeft CHOCOLATE WORLD in zijn officiële hoedanigheid het volledige recht om elke huidige verkoop, ook die waarvan de goederen nog niet zijn geleverd, te ontbinden of uit te stellen en hij behoudt het recht om de reeds geleverde goederen of de goederen die in verzending zijn terug te nemen.

De verkochte goederen blijven eigendom van CHOCOLATE WORLD tot volledige betaling van de factuur.

Zolang de goederen niet zijn betaald, mogen de materialen niet worden verkocht of vervreemd, als zekerheid worden gegeven of aan een derde persoon in gebruik worden gegeven. Het is de klant verboden om de materialen hun eigendom te maken door incorporatie of door montage of integratie of op enige andere manier te mengen met andere materialen of andere roerende goederen;

In geval van niet-betaling behoudt CHOCOLATE WORLD zich het recht voor om de geleverde goederen terug te nemen en de overeenkomst te beëindigen, zonder tussenkomst van een rechtbank.

CHOCOLATE WORLD had het recht om de overeenkomst eenzijdig te beëindigen in het geval van niet-betaling van de aanbetaling (indien van toepassing) en/of de facturen.

In het geval dat het contract door de klant wordt geannuleerd, kan CHOCOLATE WORLD schadevergoeding eisen ter hoogte van 30% van de waarde van het contract, met voorbehoud van verhoging indien de verliezen hoger zijn.

Intellectuele Eigendom

De handelsmerken, titels, personages, handelsnamen, graphics, ontwerpen en andere eigendommen zijn beschermde intellectuele eigendommen die eigendom zijn van CHOCOLATE WORLD en de klant is niet toegestaan om schetsen, documenten of enig ander recht of document dat hij ontvangt, aan een derde partij over te dragen.

De klant mag geen berichten, reclame en/of het logo van CHOCOLATE WORLD dat op het materiaal staat, verwijderen, wijzigen of verbergen.

SPECIFIEKE VOORWAARDEN VOOR CONSUMENTEN

Herroepingsrecht

Kopers, particuliere niet-professionele personen, hebben een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de datum van levering van hun bestelling, gedurende welke periode zij zich kunnen terugtrekken uit de overeenkomst en volledig worden terugbetaald, met uitzondering van de kosten voor het retourneren van de goederen. Dit recht geldt echter niet voor goederen die zijn geproduceerd voor de persoonlijke behoeften van de consument en die niet opnieuw kunnen worden verkocht vanwege de specifieke aard van het product (artikel VI.64 Wet op de Economische Rechten).

Het herroepingsrecht is onderworpen aan de volgende voorwaarden:

de klant moet CHOCOLATE WORLD schriftelijk op de hoogte stellen van zijn voornemen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen binnen 14 dagen na levering;

de Producten moeten in hun geheel worden geretourneerd en niet slechts delen of componenten ervan, zelfs niet in het geval van kits;

de geretourneerde Producten mogen niet gebruikt of beschadigd zijn;

de geretourneerde Producten moeten in hun originele verpakking worden teruggestuurd;

de geretourneerde Producten moeten in één zending naar CHOCOLATE WORLD worden teruggestuurd.

de geretourneerde Producten moeten binnen veertien (14) werkdagen na de datum waarop u de producten heeft ontvangen, aan de koerier worden overhandigd;

Als de klant het recht van herroeping uitoefent volgens de voorgaande voorwaarden, is CHOCOLATE WORLD verplicht om de door de Klant betaalde bedragen binnen maximaal 30 dagen na de materiële ontvangst van de geretourneerde producten door CHOCOLATE WORLD terug te betalen.

Het recht van herroeping kan niet worden toegepast in het geval van producten die op uitdrukkelijk verzoek van de klant zijn gepersonaliseerd op het moment dat de bestelling werd geplaatst. Het recht kan ook niet van toepassing zijn in het geval van producten die vanwege de specifieke aard van het product niet opnieuw kunnen worden verkocht (artikel VI.53 Wet op de Economische Rechten).

Nauwkeurigheid van informatie en beschikbaarheid van producten

De informatie, producten en diensten die op of via de Chocolate World-website worden aangeboden, kunnen gebreken van alle aard bevatten. Chocolate World kan de geschiktheid, betrouwbaarheid, tijdigheid of nauwkeurigheid van de informatie niet garanderen. De informatie wordt verstrekt en weergegeven zonder enige vorm van garantie.

Chocolate World garandeert niet de beschikbaarheid van de producten en diensten die op de Chocolate World-website worden aangeboden. Elke aanbieding moet schriftelijk door Chocolate World worden bevestigd voordat deze als geldig kan worden beschouwd. De Verkoopvoorwaarden/Algemene Voorwaarden dekken de verkoop van producten via de Chocolate World-website.

Indien advies over persoonlijke of zakelijke beslissingen via de website wordt gegeven, hetzij direct of indirect, wordt dat advies gegeven zonder enige vorm van garantie en kan Chocolate World niet aansprakelijk worden gesteld voor dat advies.

SCHENDING

Indien de gebruiker deze Algemene Voorwaarden of speciale voorwaarden, of enige andere norm of rechten van derden overtreedt, of indien er enig risico bestaat dat er schade wordt toegebracht aan gebruikers van Chocolate World, zal Chocolate World niet aarzelen om geschikte maatregelen te nemen.

INFORMATIE

Chocolate World behoudt zich het recht voor om elke autoriteit te informeren over een activiteit die door een gebruiker op de Chocolate World Website is uitgevoerd.

OPMERKINGEN EN COMMUNICATIE

Informatie die door de gebruiker aan Chocolate World wordt verstrekt in het kader van het gebruik van de Chocolate World Website (per post, e-mail of andere middelen) kan niet als vertrouwelijk worden beschouwd.

CHOCOLATE WORLD IS NIET VERPLICHT OM DEZE INFORMATIE ALS VERTROUWELIJK TE BEHANDELEN, EVENMIN IS CHOCOLATE WORLD AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE GEBRUIK OF PUBLICATIE DAARVAN.

Voor zover toegestaan door de wet, is deze informatie het exclusieve eigendom van Chocolate World en kan deze zonder verdere verplichting of kosten voor elk doel, commercieel of anderszins, worden gebruikt.

OVERDRACHT

Deze Algemene Voorwaarden kunnen zonder voorafgaande toestemming van de gebruiker worden overgedragen aan elke derde partij die volledig of gedeeltelijk de Chocolate World Website of de Chocolate World-onderneming verwerft.

TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE

De Belgische wet is van toepassing op de Chocolate World Website en op deze Algemene Voorwaarden, met uitzondering van de Belgische verwijzingsregels in het Belgische internationaal privaatrecht. In geval van een geschil is alleen de rechtbank van Antwerpen (België) bevoegd.

PRIVACYVERKLARING

In deze Privacyverklaring verwijzen we naar CHOCOLATE WORLD NV, gevestigd te 2660 Hoboken, Antwerpen, Smallandlaan 4 Unit 2, geregistreerd onder het ondernemingsnummer 0443.628.906 (hierna te noemen “Chocolate World”).

Chocolate World beheert de websitewww.chocolateworld.be(hierna te noemen “Chocolate World Website”)

Chocolate World hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy en persoonlijke informatie.

WELKE GEGEVENS WORDEN VERWERKT

Via zijn website, Chocolate World Website, kan Chocolate World de volgende persoonlijke gegevens verwerken, waaronder, maar niet beperkt tot, die verkregen via het contactformulier, bestelformulier en cookies:

Informatie over uw computer of mobiele apparaat en uw bezoeken aan en gebruik van de website, inclusief uw IP-adres, besturingssysteem, browsertype en geografische locatie;

Accountgegevens die door de gebruiker zelf aan ons zijn verstrekt: naam, adres, telefoonnummer, faxnummer, e-mailadres, opmerkingen;

Gegevens die zijn verstrekt bij het plaatsen van een bestelling: factuuradres, product of producten die zijn besteld, financiële gegevens;

Alle andere informatie die u persoonlijk besluit te delen.

Als informatie door de betrokkene zelf wordt verstrekt, via een formulier, moeten de velden die met een sterretje (*) zijn gemarkeerd, worden ingevuld, aangezien deze noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt. Andere velden kunnen worden ingevuld om de service van Chocolate World te vergemakkelijken, en er zullen geen gevolgen zijn als ze leeg worden gelaten.

DOEL VAN DEZE VERWERKING

Chocolate World kan de persoonlijke of zakelijke gegevens die u verstrekt voor verschillende doeleinden gebruiken.

Bijvoorbeeld, Chocolate World gebruikt uw persoonlijke gegevens voor de clientadministratie, bijvoorbeeld om uw vragen te beantwoorden.

Chocolate World gebruikt uw persoonlijke gegevens voor de uitvoering en levering van zijn diensten en

producten.

Uw persoonlijke gegevens kunnen ook worden gebruikt voor marketingdoeleinden, statistisch onderzoek of om de afstemming van onze producten en diensten op uw behoeften te verbeteren.

Als u Chocolate World uw toestemming heeft gegeven, kunnen we uw persoonlijke gegevens ook gebruiken voor directe marketing, bijvoorbeeld per e-mail, telefoon of post, om u te informeren over Chocolate World-producten en campagnes.

Chocolate World gebruikt uw persoonlijke gegevens wanneer het wettelijk verplicht is om dit te doen.

Als de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken, zonder dat dit op enigerlei wijze afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking die al is uitgevoerd op basis van de eerder gegeven toestemming.

DOORGEVEN VAN UW PERSOONLIJKE INFORMATIE

Chocolate World stelt uw persoonlijke informatie beschikbaar aan zijn personeel op basis van noodzaak tot weten. Chocolate World kan gebruikmaken van verwerkers om uw persoonlijke informatie te verwerken.

Chocolate World geeft de persoonlijke informatie door aan de volgende categorieën van verwerkers:

Verwerkers die statistisch onderzoek en analyses leveren

Verwerkers die hosting voor deze Chocolate World-website en de bijbehorende databases leveren

Verwerkers die marketing verzorgen

Organisaties die de verwerking van betalingen verzorgen

Organisaties die de levering van de bestellingen verzorgen

Organisatie waarmee er een wettelijke verplichting is om persoonlijke informatie te delen.

BEWAAR VAN UW PERSOONLIJKE INFORMATIE

Chocolate World verbindt zich ertoe uw persoonlijke informatie niet langer te bewaren dan nodig is voor de doeleinden die in 2 zijn gedefinieerd.

UW RECHTEN

U heeft het recht om te verzoeken dat wij:

u toestaan uw persoonlijke informatie in te zien, te verbeteren of te verwijderen

de verwerking van die persoonlijke informatie beperken

de overdraagbaarheid van die persoonlijke informatie beperken.

Om dit te doen, verzoeken wij u uw verzoek schriftelijk in te dienen bij CHOCOLATE WORLD NV, 2660 Hoboken, Smallandlaan 4 unit 2, België ofinfo@chocolateworld.bevergezeld van een kopie van uw identiteitskaart. Chocolate World zal binnen een maand na ontvangst van uw verzoek reageren en u laten weten welke actie het van plan is te ondernemen.

Als u toestemming heeft gegeven voor een bepaalde verwerking, heeft u het recht om die toestemming op elk moment in te trekken. Deze intrekking heeft geen invloed op de verwerking van uw informatie op basis van die toestemming en uitgevoerd vóór de intrekking.

Ten slotte behoudt u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit.